১. আমি কীভাবে অর্ডার করব? ওয়েবসাইটে পছন্দের পণ্য বেছে “Add to Cart” বা “এখনই কিনুন”-এ ক্লিক করে চেকআউট সম্পন্ন করুন। চাইলে সরাসরি WhatsApp/Messenger-এও অর্ডার দিতে পারেন।

২. পেমেন্ট পদ্ধতি কী কী? বর্তমানে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সুবিধা দিচ্ছি — পণ্য হাতে পেয়ে টাকা পরিশোধ করবেন।

৩. ডেলিভারি পেতে কতদিন সময় লাগে? সাধারণত ঢাকার ভিতরে [১-২] দিন এবং ঢাকার বাইরে [২-৪] দিন সময় লাগে।

৪. আমি কি পণ্য দেখে/চেক করে টাকা দিতে পারব? হ্যাঁ, ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য চেক করে নেওয়ার সুযোগ রয়েছে।

৫. পণ্য পছন্দ না হলে কী করব? পণ্য পছন্দ না হলে শুধু ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করে ফেরত দিতে পারবেন। ব্যবহার না করা পণ্যের ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টও করা যাবে।

৬. আমি কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব? অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর কুরিয়ার ট্র্যাকিং তথ্য আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে। প্রয়োজনে সরাসরি WhatsApp-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

৭. সারাদেশে কি ডেলিভারি দেওয়া হয়? হ্যাঁ, আমরা SteadFast Courier-এর মাধ্যমে বাংলাদেশের সব জেলায় ডেলিভারি দিয়ে থাকি।